[codice corso: Garcia Lorca]
Corso
Iso 9001: Sviluppare un efficace Sistema di Gestione Qualità
Un corso che mette in condizione il partecipante di:
- conoscere la Iso 9001
- implementare un Sistema di gestione Qualità cercando di ottimizzare i flussi e eliminando appesantimenti e attività inutili
- integrare il Sistema di Gestione Qualità nella più ampia gestione aziendale, così da essere visto come un supporto nello svolgimento delle attività di tutti, non un onere a cui sottomettersi
Argomenti (un sorvolo):
- La Iso 9001: logica di fondo
- L’approccio per processi: organizzare l’azienda per processi: mappatura dei processi, organizzazione dei processi, misurazione delle prestazioni dei processi e miglioramento
- Gli otto principi della Qualità: Orientamento al cliente, Visione sistemica, approccio per processi, miglioramento continuo, decisione presa sulla base di dati, Leadership, coinvolgimento del personale, rapporto di reciproco beneficio con i fornitori
- La documentazione del Sistema Qualità: Manuale, Procedure, Istruzioni, Registrazioni
- Responsabilità della Direzione: Politica, Obiettivi, struttura organizzativa, riesame della direzione
- Gestione delle risorse: risorse umane e tecnologiche
- Le attività realizzative: requisiti dei clienti, progettazione, approvvigionamenti, produzione/erogazione dei servizi
- La gestione degli strumenti di misura
- Il miglioramento continuo: soddisfazione dei clienti, Audit Interni, misurazione delle performance aziendali tramite indicatori, azioni correttive e preventive.
Il corso è un mix di teoria, esercizi e casi pratici, in cui i partecipanti potranno anche portare loro casi, qualora li abbiano.
Durata: 16 ore
Punti di forza del corso:
Il corso è erogato da docenti che vantano un’esperienza pluridecennale nello sviluppo di Sistemi di Gestione e nella consulenza organizzativa e manageriale, in possesso di Qualifica di Lead Auditor rilasciata da Organismi accreditati di certificazione del personale (come Cepas o analoghi)
